朗速erp系統(tǒng)的小編認(rèn)為對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，客戶是企業(yè)的生命之源，有了客戶，才有業(yè)績(jī)，有了業(yè)績(jī)，才能支撐起企業(yè)的運(yùn)營。在愈來愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)如何做到不流失一個(gè)客戶，提高客戶的忠誠度，就顯得尤為重要。
如何從客戶那里獲取一定利益，又能和客戶維持長(zhǎng)久而良好的合作關(guān)系，這就需要企業(yè)提高客戶的忠誠度。那么該如何提高呢?在朗速erp系統(tǒng)客戶資源信息反饋中所填的一些資料，恰恰體現(xiàn)了提升客戶忠誠度的關(guān)注點(diǎn)，接下來就讓朗速erp 系統(tǒng)的小編給大家介紹一下吧。
一、關(guān)于企業(yè)品牌
在現(xiàn)代市場(chǎng)中，企業(yè)的品牌價(jià)值已經(jīng)超乎想象，品牌日益成為生存和發(fā)展的核心要素之一，強(qiáng)勢(shì)的品牌意味著市場(chǎng)地位和利潤。企業(yè)品牌不止是一個(gè)虛的概念，而是企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀、對(duì)消費(fèi)者態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量等一系列的企業(yè)管理的展示，超質(zhì)量的商品形成商品品牌，與之匹配的超值服務(wù)形成服務(wù)品牌，兩者相互配合就能大大提高客戶忠誠度，所以朗速erp軟件的小編建議各位管理者們要重視起自己公司的品牌文化。
當(dāng)然，企業(yè)品牌的創(chuàng)立是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，需要企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間的積累，品牌的經(jīng)營管理也是一個(gè)長(zhǎng)期維護(hù)的過程，要想客戶對(duì)企業(yè)有極高的忠誠度，首先要有客戶信得過的品牌效應(yīng)加持，還有不可或缺的產(chǎn)品質(zhì)量支撐，后續(xù)的服務(wù)跟進(jìn)。
二、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量
朗速erp系統(tǒng)的小編覺得支撐企業(yè)立于不衰之地，永存活力的是高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)。質(zhì)量是產(chǎn)品打入市場(chǎng)的前提條件，是企業(yè)的根本，沒有質(zhì)量，企業(yè)發(fā)展無從談起，所謂的競(jìng)爭(zhēng)都是空話。過硬的產(chǎn)品質(zhì)量是吸引客戶與之達(dá)成合作的前提之一，只有過硬的高品質(zhì)產(chǎn)品，才能真正在人們心中樹立起“金字招牌”，正所謂“桃李不言下自成蹊”，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，口碑相傳的品質(zhì)不許企業(yè)尋找合作對(duì)象，自有客戶慕名而來尋求合作。
在我們朗速ERP系統(tǒng)中的品質(zhì)管理功能，能夠幫助管理者更直觀查看和分析生產(chǎn)工藝中的各種數(shù)據(jù)，改變管理方法，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，可以說咱們的erp軟件系統(tǒng)就是針對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量而生的。
三、關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格
朗速erp系統(tǒng)的小編要提醒大家僅有高質(zhì)量的產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中還是不夠的，合理地制定產(chǎn)品價(jià)格也是提高顧客忠誠度的重要手段。產(chǎn)品價(jià)格能否達(dá)到合作對(duì)象的心理預(yù)期，有時(shí)直接影響合作能否繼續(xù)進(jìn)行。
關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格問題，朗速科技建議企業(yè)在ERP系統(tǒng)中建立“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案庫”，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品定價(jià)等，企業(yè)在對(duì)客戶報(bào)價(jià)時(shí)就能第一時(shí)間掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格信息，評(píng)估自身產(chǎn)品利潤，揣摩客戶心理預(yù)期底線，從而制定合理報(bào)價(jià)范圍。
四、關(guān)于服務(wù)質(zhì)量
關(guān)于服務(wù)質(zhì)量給企業(yè)帶來的好處，朗速erp軟件的小編是最感同身受的。經(jīng)常接受企業(yè)服務(wù)而且感到滿意的客戶會(huì)對(duì)企業(yè)作正面宣傳，并且可能會(huì)推薦給其合作伙伴或者其他人，他們會(huì)成為我們erp系統(tǒng)“義務(wù)”的市場(chǎng)推廣人員。通過服務(wù)可以讓客戶感受企業(yè)文化，企業(yè)面對(duì)承諾的態(tài)度，通過服務(wù)可以讓客戶更好了解企業(yè)。而產(chǎn)品售后的服務(wù)人員，與客戶之間進(jìn)行廣泛的溝通、交流，對(duì)客戶的需求、產(chǎn)品的缺陷有了更直接的感觀、信息，反饋到企業(yè)后，對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的更新、產(chǎn)品的研發(fā)方面又多了一條情報(bào)來源。
五、關(guān)于物流交通
對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)來說，物流對(duì)于企業(yè)最大的作用并非減少不必要的開支和降低成本，更多的是幫助企業(yè)提高客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可，進(jìn)一步提高企業(yè)在同類產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，所以朗速erp系統(tǒng)的小編認(rèn)為高效的物流運(yùn)輸服務(wù)保障也是影響客戶對(duì)企業(yè)忠誠度的一個(gè)重要因素。當(dāng)企業(yè)的物流不能在運(yùn)輸途中保證產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量，過多的交貨延誤導(dǎo)致客戶嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，即使有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)惠的價(jià)格，也不能挽救客戶放棄的決心。
朗速ERP軟件系統(tǒng)的信息推送功能可以實(shí)時(shí)對(duì)物流進(jìn)行跟蹤、提醒、預(yù)警，企業(yè)和客戶同時(shí)可以看到物流運(yùn)輸情況，客戶可以根據(jù)物流情況及時(shí)調(diào)整自身生產(chǎn)，避免因?yàn)槲锪餮诱`等情況造成不必要的生產(chǎn)損失。而且企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)反饋分析延誤、質(zhì)量和數(shù)量損耗原因，提升自身物流服務(wù)質(zhì)量。
小編相信，只有認(rèn)識(shí)到以上這幾點(diǎn)的erp系統(tǒng)公司才能夠制定和開發(fā)真正適合企業(yè)的erp軟件系統(tǒng)，而我們朗速科技有限公司正是秉持著這些觀點(diǎn)，用我們的軟件真誠服務(wù)著我們的每一個(gè)正式客戶和潛在客戶，所以如果你現(xiàn)在正在挑選適合自己的erp管理系統(tǒng)的話，那就試著來電聯(lián)系我們吧，一定不會(huì)讓你失望的。