ERP系統(tǒng)的用戶體驗常年被用戶所詬病，朗速科技甚至遇到過不少因為用戶體驗而放棄使用ERP系統(tǒng)的案例，那么供應(yīng)商該如何改進才能提高ERP系統(tǒng)的用戶體驗?zāi)?

　　提高ERP系統(tǒng)用戶體驗的方法

　　1、自動執(zhí)行

　　一個可用性高的系統(tǒng)最重要的一點是明確區(qū)分用戶何時需要使用該系統(tǒng)，何時不需要使用。具體而言，應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)使員工遠離機械化和程序化的任務(wù)，這些任務(wù)應(yīng)該由ERP系統(tǒng)提供相應(yīng)的解決方案來執(zhí)行和完成，例如每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計、生成已建立的數(shù)據(jù)報告等。這樣可以使員工更專注于對業(yè)務(wù)的分析和決策，以及將更多的精力投入到生產(chǎn)中。

　　2、移動設(shè)備訪問

　　許多員工在某些情況下會使用智能手機或平板電腦來操作ERP系統(tǒng)，因為這些設(shè)備在某些情況下確實更方便，可以使員工的工作不受地點和環(huán)境的限制。企業(yè)應(yīng)該在服務(wù)商提供的ERP解決方案中，考慮到系統(tǒng)對智能手機和平板電腦的適配問題。

　　3、個性權(quán)限

　　服務(wù)商提供的ERP系統(tǒng)解決方案應(yīng)支持個性化的權(quán)限分配，以滿足企業(yè)不同部門的使用需求和期望。首先，不同部門之間的職能權(quán)限應(yīng)該明確劃分，這樣員工可以更專注于他們相關(guān)的業(yè)務(wù)，減少誤操作的可能性。此外，對于每個用戶，它還應(yīng)該支持自定義圖表視圖和自定義表格排序等功能。

　　4、支持常用的文件

　　辦公軟件是企業(yè)內(nèi)必不可少的辦公工具，如：Word、Excel等。企業(yè)在選擇系統(tǒng)時，應(yīng)充分考慮ERP系統(tǒng)是否支持通過這些辦公軟件上傳數(shù)據(jù)，以及能否將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)下載到這些軟件中并可以正常打開和修改。

　　5、全局搜索

　　搜索是最常見的用戶操作之一，因此ERP系統(tǒng)中的搜索功能應(yīng)該盡可能簡單，盡可能降低用戶搜索的失敗率。最好的方法是提供全局搜索功能，通過它可以檢索任何形式的文件或數(shù)據(jù)。

　　以上5點就是提升ERP系統(tǒng)用戶體驗的常見方法，企業(yè)在選型時應(yīng)關(guān)注系統(tǒng)是否具備這些功能，而軟件供應(yīng)商也應(yīng)該不斷對系統(tǒng)進行改進，使其更符合用戶的操作習(xí)慣，降低使用成本。