如何優(yōu)化ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程？

伴隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)應(yīng)用、社交等技術(shù)的出現(xiàn)，ERP系統(tǒng)軟件也與時(shí)俱進(jìn)，在技術(shù)層面上不斷創(chuàng)新，外延不斷擴(kuò)大，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造方面越來越重要。然而從實(shí)際情況看，許多企業(yè)的ERP系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用都沒有達(dá)到預(yù)期的效果。它與業(yè)務(wù)流程密切相關(guān)。那么如何優(yōu)化ERP系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程呢？

ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：

1、端到端。

端到端的業(yè)務(wù)流程，是指設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程時(shí)，必須以客戶為中心，從客戶的痛點(diǎn)和不滿開始，最終實(shí)現(xiàn)客戶的體驗(yàn)和滿意。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了價(jià)值閉環(huán)。目前，ERP系統(tǒng)的實(shí)施與應(yīng)用仍然是許多企業(yè)信息化或數(shù)字化建設(shè)的主要工作內(nèi)容，因此，應(yīng)在業(yè)務(wù)流程方面予以重視。以企業(yè)管理為核心，運(yùn)用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、銷售等活動(dòng)自動(dòng)化，建立了企業(yè)上下游一體化流程管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)進(jìn)行信息化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的信息化，提高企業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，降低成本，贏得更多商機(jī)和利潤(rùn)。

2、層次分明。

在過程層面上，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理或ERP系統(tǒng)主要涉及企業(yè)內(nèi)部的第三級(jí)過程。具體地說，在第三級(jí)過程中就是“訂單交付過程”。其中，是第一級(jí)的企業(yè)遠(yuǎn)景和使命、第二級(jí)戰(zhàn)略與目標(biāo)管理，特別是第二級(jí)過程，是對(duì)第三級(jí)過程的指導(dǎo)和管理輸入。其次，是第四級(jí)的部門內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，第五級(jí)的作業(yè)或系統(tǒng)使用手冊(cè)，特別是第四級(jí)流程，是進(jìn)一步細(xì)化的第三級(jí)流程。

3、要素明確。

經(jīng)營(yíng)過程的要素明確，是指必須清楚、完整地定義每項(xiàng)作業(yè)、每項(xiàng)作業(yè)的輸入和輸出、每項(xiàng)作業(yè)與其他作業(yè)之間的順序關(guān)系、每項(xiàng)作業(yè)需要的表格、每項(xiàng)作業(yè)將產(chǎn)生哪些報(bào)表、每項(xiàng)作業(yè)將由哪個(gè)部門完成、每個(gè)作業(yè)完成的質(zhì)量或驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。

四、流動(dòng)有規(guī)律。

從流向上來看，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)流程就像城市道路，有主干道，有輔道，有正向，有反向。在銷售業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)商品銷售訂單的加工是主干道路，贈(zèng)品的銷售訂單處理是輔助道路，銷售退貨訂單處理是反向路徑。對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理時(shí)，僅將主干道路、輔路、逆向道路等進(jìn)行梳理，才不會(huì)有經(jīng)營(yíng)方面的死角。

5、主線清晰。

前面講過，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理和ERP系統(tǒng)主要涉及到第三級(jí)訂單交付流程。一旦確定并明確了訂單交付流程，ERP系統(tǒng)中的主要價(jià)值流、信息流、資金流和物流就會(huì)被明確，而對(duì)于其它的，則是訂單交付流程的延伸和細(xì)化。

上面關(guān)于ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化就跟大家分享到這里，總之，ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，一年可以為企業(yè)節(jié)約不少成本。